ご注文の際はまず「ご注文」ページにお入りいただき、ご注文のタイプをご選択ください。注文フォームに必要事項をご記入のうえ送信して下さい。ご注文内容を確認次第、折り返しメールにてご連絡差し上げます。万一、ご注文後３日経過しても(土日祝祭日除く)、確認メールが届かなかった場合は、お手数ですが再度メールにてご確認お願いします。その他、電話／FAXによるご注文も受け付けております。
■送料について
送料につきましてはクロネコヤマト(宅配便)利用による送料実費をいただいております。
※発送地域により740円～2,630円。
※お注文商品の数量や組み合わせにより送料は変動いたします。
■お支払いについて
クレジットカード、クロネコヤマトによる代金引換、クロネコヤマト宅急便コレクト、銀行振込の４通りからお選びいただけます。なお、商品には別途送料および消費税がかかります。
■クレジットカード決済手続きについて（クロネコ＠ペイメント）
(1) 注文フォームのお支払い方法にクレジットカードを選択してください。
(2) お客様のご注文内容を弊社にて確認いたします。
(3) カスタムオーダーの有無など、直接メール又は電話にて確認させていただきます。
(4) 最終金額が確定の後、お客様のメールに決済手続きのURLを送信いたします。
(5) お客様自身にて決済URLにアクセス頂き、カード情報等の入力をお願い致します。
(6) 決済完了のメールが届きます。
(お客様のご都合によってはご利用出来ない場合もあります)
(6) 決済手続き終了となります。
※取扱カード:
JCB、VISA、MASTER、DC、UC、UFJ、ミリオン(MC)、ダイナース、クレディセゾン、日本信販
※１回払い・分割払い・リボルビング払い（リボ払い）がご利用できます。
※カードによっては一部ご利用できないお支払方法があります。
※ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用いただけません。
※下記の場合は、分割払い・リボ払いがご利用できない場合があります。
詳しくは、カード発行会社にご確認下さい。
(1)お客様のカード発行会社が分割払いやリボ払いの取扱いをしていない場合。
例：VISA、MASTERのマークがついている一部提携カード発行会社など。
(2)お客様のカードが分割払い・リボ払いがご利用できない契約になっている場合。
※海外発行カードは１回払いのみご利用になれます。
■代金引換／代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
※代引き手数料350円はお客様ご負担とさせていただきます。
■クロネコヤマト宅急便コレクト
商品お届け時に、クレジットカード・デビットカード（銀行のキャッシュカード）・現金から自由にお支払方法が選べるサービスです。
| 全てのクレジットカード・デビットカードがご利用いただけます！一括・分割・リボ払いでのお支払い方法がお選びいただけます。 |
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| 第三者に個人情報が漏洩することなく、安心してお支払いいただけます。 |
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| 日本全国のヤマト運輸のセールスドライバーがお届けし、カード決済いたします！ |
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■銀行振込（先払い）
事前にお支払い金額をお知らせいたします。お客様にて代金のお振込みをお願いいたします。
代金のお振込みを弊社で確認後、正式受付完了となり、作業開始となります。
※振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
■お届けについて
1. 商品は全てハンドクラフトのため、ご注文をいただいた段階で納期をご連絡させていただきます。※1週間～2週間程度（バンブーモデルは除く）
2. 商品や当社のバックオーダーの状況によっては納期は変動いたします。
3.お届けの時間帯指定等はご注文時にお知らせください。
■返品について
商品がお手元に届きましたら、ただちに注文内容と異なるものが届いていないか、ご確認ください。
1. 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一汚損、破損などしていた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後1週間以内にご連絡いただければお取替え致します。この場合送料はもちろん当店で負担致します。
2. お客様のご都合でご返品をご希望の場合は、商品到着後1週間以内にご連絡いただければ返品に応じますが、この場合の送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
※一度ご使用になられた商品のご返品はお受け致しかねます。
3.お客様がご注文された商品とお客様がご注文前に描いていた「イメージ」との違いなどのクレームにつきましては一切お受けしておりません。ご理解の程、お願い申し上げます。
■保証について
通常の使用においての突然の損傷、不良品と検査判断された場合は、無償にて商品を交換させていただきます。なお、故意または使用上のミスによる故障及び破損あるいはお客様による加工跡等があった場合は、この限りではありません。
修理が必要となった場合は、必ず当社にお申し出下さい。お客様と打ち合わせさせていただき、損傷の度合いを確認したうえ当社工場にて修理を施します。なお、販売店にてお買い上げになった商品の修理につきましては、直接販売店の担当者までご連絡いただきますようお願い致します。
［無料で修理が受けられる条件］
1) 当社製品であること。
2) 正常な使用状態で修理が必要となった場合。
3) 検査によりあきらかに当社の製造過程において欠陥があったと判断された場合。
［有料修理となる場合］
1) 取扱い上の不注意や誤用によって生じた故障及び損傷。
2) 落下などによる故障及び損傷。
3) 火災、地震、水害､落雷、その他の天災地変、公害による故障及び損傷。
■個人情報の取り扱いについて
当社ではホームページをご利用頂く際、お教え頂いたお客様の個人情報に関しましては、厳しくこれを管理・保護するよう徹底しています。また個人情報に関し適用される法令・規範を遵守し、お客様のプライバシーの保護に努めます。管理業務以外の目的で利用されることは一切ありません。またお客様の情報は厳重に管理しており、当社が第三者と共有することも、第三者に提供することもありません。お客様の同意なく、ホームページ上に掲載することもありません。
【個人情報利用目的】
・お問い合せに対するE-Mail を使用した返信
・商品ご購入の際の確認及び発送業務
当社から電子メールや郵便等で発信・発送させていただく商品やサービスに関する情報が不要である場合は、ご連絡いただいた時点で以降の発信・発送を中止いたします。
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